COMMERCIAL INTERNE

  • Jornada Completa
  • Vielsam
  • Publicado hace 2 semanas

Actief Interim

Votre rôle
L’employé vente interne a pour mission d’assister le responsable du département dans l’atteinte des objectifs fixés au département. L’engagement de ressources ou la prise de décisions finales ou particulières restent sous la responsabilité du responsable du département. Vos tâches :

– Représenter la société et offrir l’image de service aux clients
– Servir pro activement le client suivant les besoins – gérer les différentes étapes du traitement des commandes
– Acceuillir les plaintes éventuelles des clients – équilibrer de manière optimale le niveau de stock – Etablir le planning de production – Développer une relation et un suivi de travail pro-actif avec les agents de vente externes, le responsable du magasin, les responsables de production.

Votre profil
Niveau A1 ou A2 équivalent par expérience
Connaissance de l’anglais et du néerlandais indispensable – La connaissance de l’Espagnol et/ou de L’italien constitue un atout
– Connaissance approfondie des produits
– Gestion et développement de relations clients
– Maîtrise des processus de fonctionnement appliqués au sein du
département
– Connaissance des processus de production
– Utilisation d’outils de communication efficace au niveau du contact
téléphonique, de l’accueil et la réception de critiques/plaintes…
– Utilisation d’outils informatisés de planning (ex. : AS400, ERP…)
– Utilisation aisée d’outils informatiques (tableurs, traitement texte,
messagerie)
– Empathie, ecoute activa, esprit logique, sens de l’adaptation, esprit d’équipe, capacité d’organisation.

 

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