Especialista en soporte técnico L1 – Productos de seguridad contra intrusiones

Especialista en soporte técnico L1 – Productos de seguridad contra intrusiones

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Especialista en soporte técnico L1 – Productos de seguridad contra intrusiones

Cómo lo hará:
Como Ingeniero de Soporte Técnico, serás responsable de responder hasta 30-40 llamadas de clientes al día de una manera profesional y eficiente, tratando y resolviendo problemas dentro de los tiempos SLA, proporcionando soporte para la gama de productos de intrusión de Johnson Control Security Products, trabajando tanto en productos de software de aplicación como de hardware: proporcionando retroalimentación a clientes, colegas y gerentes y evaluación de productos. Como miembro clave del equipo de soporte técnico de EMEA/APAC, trabajarás en un entorno dinámico que te proporcionará una plataforma para tener un impacto considerable en los procesos y productos de JCI. Usted es una función importante en la organización de I + D con una actitud positiva de jugador de equipo combinada con un enfoque multi-interfaz.

Lo que buscan (Obligatorio):
Se preferirá una sólida formación técnica o una titulación asociada o equivalente.

Personas conocedoras de la tecnología que sepan desenvolverse con herramientas informáticas y de comunicación interactiva.

Experiencia en el tratamiento de problemas de hardware y software, y gran capacidad de resolución de problemas.

Orientación a la acción; iniciativa propia para resolver problemas.

Gran capacidad de comunicación, de relación interpersonal y de resolución de problemas.

Muy motivado, capaz de desarrollar relaciones profesionales resistentes y positivas.

Aprendizaje rápido y trabajo en equipo que proporciona una comunicación eficaz con las principales partes interesadas.

Se requiere trabajo en turnos flexibles de lunes a viernes para prestar asistencia al cliente en todos los mercados (de 9.00 a 18.00 horas).

Gran capacidad de comunicación en inglés, tanto escrita como verbal.

Comprensión de los principios y conceptos de redes.

Amplia experiencia en Linux.

Se valorará positivamente:
Dominio de uno o varios de los principales idiomas: francés o español.

Experiencia en el sector de la seguridad electrónica (sistemas de intrusión) o de las comunicaciones.

Conocimiento de productos de seguridad electrónica y conceptos eléctricos.

Por favor, para apuntarte a este trabajo visita jobs.johnsoncontrols.com.

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