Las 3 profesiones más demandadas dentro del sector de Atención al Cliente

El cliente es el mayor potencial de las empresas. Buscan a personas bien formadas para trabajar en la Atención al Cliente.

• Antes de saber qué estudiar tienes que pensar dónde te ves trabajando. Para trabajar en Atención al Cliente tendrás que reforzar tus habilidades de comunicación.
• La empatía, el conocimiento de idiomas, y el poder de comunicación son algunos de los puntos fuertes de aquellos que se dedican a la Atención al Cliente.
• Las profesiones más demandadas se ponen de parte del cliente. Conoce qué puestos puedes ocupar para liderar la comunicación con él.

Las empresas buscan diferentes perfiles para la Atención al Cliente. Descubre qué estudiar para trabajar para estar en contacto con otras personas.

El contacto con el cliente es uno de los puntos más cuidados por la empresa. El cliente es el mayor potencial que tienen los negocios, con lo que se buscan profesionales que sepan cómo llevar a cabo las comunicaciones con él.

Existen diferentes posiciones en Atención al Cliente, en función de cuál sea el bagaje del profesional podrá trabajar en una, u otra. Es importante contar con una buena dosis de empatía, saber comunicar, y saber actuar en casos de estrés

Si aún estás pensando qué estudiar te ayudará conocer de cerca cuáles son las profesiones más demandadas. Dentro de la Atención al Cliente puedes formarte en el sector de las ventas, desarrollar tu trabajo como ejecutivo de cuentas, o también centrarte en la atención a través de las comunicaciones telemáticas. Tienes un amplio abanico de opciones.

Especialízate en Atención al Cliente

La formación será tú mejor carta de presentación para ejercer dentro de la Atención al Cliente dentro de una empresa. También debes de cuidar tus habilidades personales. Una buena dosis de empatía y saber idiomas te ayudarán a tratar con los clientes.

1. Teleoperador

Las empresas recurren a las comunicaciones telemáticas para hablar con sus clientes. Muchas recurren a la figura del teleoperador para atender a sus clientes por teléfono. Las habilidades de comunicación son imprescindibles para desarrollar este trabajo.

2. Ejecutivo de cuentas

Entre las profesiones más demandadas dentro del sector servicios está la de Ejecutivo de Cuentas. Esta figura sirve como asesor del cliente frente a la empresa. Para desempeñar esta función es necesario conocer muy bien los procesos internos de la empresa y tener habilidades de empatía y comunicación para trabajar con el cliente, negociar  precios, y plazos.

3. Atención al Cliente con idiomas

La economía global está contribuyendo a aumentar el índice de exportaciones de las empresas. Para mejorar la atención a sus clientes internacionales las empresas buscan profesionales que manejen idiomas. Estos puestos suelen conllevar un atractivo aumento de sueldo.

¿Te preguntas qué estudiar? Los departamentos de Atención al Cliente de las grandes empresas buscan nuevos profesionales. Según tu perfil y formación podrás desempeñar una función, u otra, siempre cerca del cliente, el mayor activo de las empresas.

Fuente: Universia