Customer Engineer

Rôle

En tant que Customer Engineer, votre objectif principal est de faire le lien entre la technique et les besoins clients, en vous appuyant sur une connaissance approfondie des produits développés par la R&D. Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients pour l’utilisation des systèmes de contrôle automatisés et des instruments de mesure. Véritable expert technique, vous jouez un rôle clé dans l’intégration des solutions Automation & Robotics au sein des environnements de production.

Vos missions principales :

• Gestion de projets : Mise en place et gestion de projets pour les produits standards A&R, comprenant entres autres la configuration optimale et l’analyse de toutes données pertinentes pour assurer une parfaite intégration des équipements A&R dans le flux de production de ses clients (compréhension du besoin client, préparation et validation du projet, configuration, intégration et l’installation des machines sur sites clients)
• Etudes de faisabilité : Réaliser des études de faisabilité techniques dans le cas de demandes spécifiques clients (analyse, tests, reporting) jusqu’à relayer, si nécessaire, la/les demande(s) de revue de conception vers la R&D.
• Validation et tests : Participer aux tests et validations de nouvelles machines (OMA/VCA DCS)
• Analyse de données : Analyser et traiter les données clients selon les standards de données du secteur ophtalmique
• Formations et accompagnement : Former les clients, leurs équipes de production et les équipes internes à l’installation et la bonne utilisation des produits et machines.
• Communication : Assurer la communication transverse entre clients, ventes, R&D et techniciens, SAV

Ce poste nécessite des déplacements internationaux (±40 jours/an).

Profil

Votre expérience et vos compétences techniques :

• Un bachelier ou un master à orientation mécatronique, électromécanique, informatique industrielle, physique.
• La connaissance des systèmes d’exploitation DOS et Windows
• Une familiarité avec le secteur ophtalmique et les standards OMA/VCA DCS (atout)
• D’excellentes compétences en gestion de projet et rédaction technique
• La maitrise de l’anglais et du français (le portugais ou l’espagnol sont un sérieux atout supplémentaire)

Vos compétences personnelles :

• Une forte orientation client, une grande appétence technique, d’excellente capacité de communication.
• Une grande autonomie, de l’organisation et de la rigueur
• Une capacité d’apprentissage rapide
• Un esprit collaboratif et un comportement basé sur la confiance avec vos collègues

Offre

Vous apportez vos compétences à A&R et ils vous offrent en retour :

• Un CDI à temps plein (38h/semaine)
• Des horaires flexibles (arrivée entre 7h et 9h, pause midi de 30 min à 2h)
• 32 jours de congé par an
• Un jour de télétravail par semaine
• Un package salarial complet : salaire attractif basé sur 13,92 mois, assurances groupe et hospitalisation pour vous et votre famille, chèques-repas et écochèques, prime bénéficiaire selon résultats de l’entreprise
• Des opportunités d’évolution au sein de l’entreprise
• Une localisation pratique (proche de l’autoroute) et un cadre verdoyant à Verviers