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Ce qui vous attend
Na divisão de Partner and Client Services LPS, será responsável por uma equipa de gestores de dossiês e pela gestão das operações diárias relacionadas com contratos distribuídos sob o regime de livre prestação de serviços nos mercados português, espanhol e italiano. Mais especificamente, irá:
- Colaborar estreitamente com o responsável dos Serviços a Parceiros e Clientes International Life para alinhar os objetivos globais e locais;
- Liderar uma equipa multilíngue com um elevado grau de autonomia, promovendo a colaboração e uma abordagem proativa;
- Trabalhar ativamente com equipas transversais da LPS para harmonizar os esforços nos mercados-chave e desenvolver sinergias;
- Supervisionar a equipa para garantir uma gestão ideal das atividades relacionais (Middle-Office) e administrativas (Back-Office), assegurando uma coordenação fluida entre estas funções
- Garantir uma colaboração estreita com as equipas comerciais e de apoio às vendas, de forma a assegurar o melhor acompanhamento e tratamento dos pedidos dos nossos clientes.
- Otimizar a relação com os nossos parceiros e clientes finais;
- Supervisionar a integração e o desenvolvimento das competências dos colaboradores;
- Assegurar a organização, o acompanhamento e a boa execução dos diversos pedidos;
- Estimular uma abordagem proativa e orientada para a resolução de problemas para melhorar continuamente o desempenho da equipa;
- Realizar controlos de 4 olhos sobre determinadas operações e validá-las;
- Garantir a qualidade da base de dados;
- Monitorizar os KPIs e propor medidas corretivas para otimizar os resultados;
- Identificar oportunidades de otimização de processos e implementar soluções para melhorar a eficiência e a satisfação do cliente;
- Integrar ferramentas digitais para simplificar os processos administrativos e melhorar a interação com parceiros e clientes.
Por favor, para solicitar este trabajo visita careers.baloise.com.