10 consejos antes de abrir un comercio electrónico

10 consejos antes de abrir un comercio electrónico

1. Encuentra el producto/servicio que sea adecuado para la venta

La primera pregunta para su comercio electrónico es: ¿qué producto/servicio venderás en tu tienda online? Este primer paso es probablemente el más crucial. Aquí te proponemos algunos consejos y sugerencias para encontrar tu producto ideal:

  • Un producto/servicio que satisfaga una necesidad.

Antes de comenzar a comercializar un nuevo producto o servicio, es necesario que te asegures de que satisfaga las necesidades del cliente. Para esto puedes hacer una investigación de mercado . Este estudio te ayudará a mejorar tu conocimiento de las necesidades que el cliente desea satisfacer y el mercado en el que se posicionará.

  • Un producto que ya se haya probado en el mercado.

El objetivo obviamente no es vender lo que todos están vendiendo, sino encontrar un producto que esté comenzando a darse a conocer y que ya se esté vendiendo lo suficientemente bien. Una vez que identifiques este producto, intenta mejorarlo agregando un valor añadido, que te permita distinguirte de la competencia y así aumentar tus ventas.

  • Productos de moda

Muchas empresas en línea se embarcan en productos de moda o de tendencia. Hay muchas herramientas para ayudar a identificar los temas e intereses de las tendencias, pero ten cuidado, los productos que resultan de una moda tendrán una vida útil muy corta.

Para identificar estos productos de moda con alto potencial, puedes utilizar las siguientes técnicas:

  • Google Trends: una herramienta gratuita que permite, utilizando una palabra clave, ver la evolución de su popularidad a lo largo del tiempo
  • Revistas y blogs que publican reseñas de productos.
  • Pinterest e Instagram: las redes sociales para compartir imágenes son muy interesantes porque facilitan la identificación de productos que son de gran interés para los consumidores.
  • Mercados: sitios que conectan compradores y vendedores.
  • Posiciónate en un nicho mercado

Un nicho de mercado es un segmento de mercado pequeño donde la competencia aún está muy poco desarrollada. Para poder identificar un nicho de mercado, puedes utilizar el método de tendencia anterior. Pero nuevamente, ten cuidado de no seleccionar productos cuyo período de utilidad sea muy corto.

  •   ¿Y si explotaste tu pasión?

¿Tal vez tú mismo fabricas algunos productos excelentes o simplemente te apasiona una industria en particular? Si te gusta lo que vendes, podrás comunicar tu pasión y convencer a tus clientes. Pero estate atentos a ellos y no caigas en la trampa de vender productos que solo se ajustan a tus gustos.

Para concluir este primer punto, agregaremos que es importante encontrar un producto que cumpla con las siguientes características para facilitar su logística y permitir una mejor rentabilidad:

  • Precio: los productos elegidos deben estar en un rango de precios no demasiado alto. Entre 20 € a 75 €. Cualquier producto inferior a 20€ puede conducir a problemas de rentabilidad, y cualquier producto que sea demasiado costoso requerirá muchos gastos en la fase de inicio.
  • Entrega: busca productos simples y duraderos que no sean demasiado voluminosos y, si es posible, evite productos frágiles. Esto facilitará los envíos de bienes a tus clientes.
  • Proveedores: seleccione productos que los proveedores puedan encontrar fácilmente y cuya producción sea regular.
  • Repetición de la compra: para garantizar las ventas durante todo el año, asegúrese de elegir productos que no sean estacionales.

2. Encuentra tus proveedores

Ten en cuenta que encontrar proveedores no es una tarea difícil, simplemente requerirá de tiempo y paciencia. Hoy, con Internet, tienes acceso en unos pocos clics a todos los contactos que necesitas y obtendrás fácilmente una lista de proveedores para contactar.

3. Marca y nombre de dominio.

Una vez que hayas elegido el producto que deseas vender, necesitarás encontrar un nombre para tu negocio. Una vez que hayas decidido el nombre, antes de registrarlo y protegerlo , recuerda verificar la disponibilidad del nombre y el nombre de dominio.

4. Desarrolla tu sitio web

Para desarrollar técnicamente tu tienda online, tienes dos opciones disponibles: desarrollar la página web tú mismo o recurrir a profesionales. A menudo, cuando comienzas, el presupuesto es bastante ajustado y llamar a profesionales puede ser muy costoso. Afortunadamente, hay una serie de plataformas que te permiten crear una tienda online fácilmente y a un precio reducido.

Las siguientes plataformas ofrecen modelos de tiendas online listas para usar que integran sistemas de gestión de inventario y sistemas de pago:

  • PrestaShop
  • Shopify
  • plaza
  • Wix
  • WooCommerce

5. Logística

Una vez que tu web esté montada y lleguen los primeros pedidos, ¿qué sucederá concretamente a nivel logístico? Es necesario comprender que gran parte de la gestión de un comercio electrónico reside en la buena organización de su logística (gestión de existencias, entregas y devoluciones). Para que esta organización sea óptima, es esencial visualizar el camino que recorrerá el producto desde su llegada a stock hasta el cliente final. ¿Cómo será almacenado? ¿Cómo será entregado? ¿Cómo gestionar las devoluciones?… Haz el ejercicio para enumerar todos estos aspectos y definir claramente los procedimientos.

6. Algunas obligaciones legales y fiscales

Además de legalizar tu negocio al establecerse como una tienda independiente , las tiendas online deben cumplir con ciertos requisitos legales. Todo comercio electrónico debe incluir varias páginas obligatorias, como los avisos legales y las condiciones generales de venta . Además, debes asegurarte de que cada uno de tus clientes haya aceptado sus términos y condiciones antes de finalizar su pedido en tu tienda. Y no pierdas de vista el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), este  requiere que comuniques a tus clientes cómo se recopilarán y utilizarán sus datos personales.

Como cualquier negocio, necesitarás obtener un número CIF. En el caso de un negocio online que realiza entregas internacionales, debe tenerse en cuenta que cuando se superan los umbrales de ingresos en un país que no sea el país de origen de la empresa, el vendedor deberá aplicar la tasa de IVA del país del cliente. Entonces será necesario solicitar un número de CIF, especialmente en los países de la UE.

7. Negocia tu contrato con una empresa de paquetería

Una parte importante de tu logística será enviar tus paquetes. Para organizar esto de la mejor manera, deberás negociar un contrato con un proveedor de entregas. En Bélgica, los proveedores más conocidos son Bpost, TNT, TLS, Mondial Relay, GLS.

8. Promociona tu tienda online

Online, la competencia es dura. Para destacar tu tienda, será necesario que establezcas una estrategia de marketing y una comunicación efectiva.

9. Trata tu servicio al cliente

El servicio al cliente es uno de los mayores problemas en el comercio online. Frente a una pantalla, el cliente no tiene contacto y se vuelve más exigente. Establece una relación de proximidad y confianza acompañándolo a lo largo de su experiencia de compra e incluso después.

10. Un poco de ayuda para comenzar

La Región de Bruselas ofrece alguna ayuda para los autónomos y las pymes. Aquí está la lista de ayuda que puede ser relevante para abrir tu tienda online:

  • Prima por comprar equipos (creación o desarrollo de la empresa)
  • Bonificación por comprar un primer vehículo utilitario o una utilidad adicional
  • Prima por comprar un vehículo utilitario para reemplazar una utilidad antigua
  • Bonificación por desarrollar un sitio web o una plataforma de comercio electrónico
  • Bono de consultoría
  • Bonificación de entrenamiento
  • Prima por proporcionar soporte informativo (excepto para un sitio web)
  • Prima por un viaje de prospección al extranjero
  • Prima por participar en una feria en el extranjero
  • Bonificación por asesoramiento sobre registro de marca y certificación en el extranjero

 

Fuente: 1819.Brussels

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