Categoría: Empleo

  • Lanzamiento de la 2ª convocatoria de proyectos «Cero residuos para los comercios y el sector hostelero»

     

    La Región de Bruselas-Capital lanza la 2ª edición de la convocatoria de proyectos «Cero residuos para los comercios y el sector hostelero«. ¿Su objetivo? Apoyar al Horeca y a los comercios de alimentación que deseen iniciar prácticas de cero residuos. Se invita a los candidatos a presentar su proyecto antes del 20/09/2020 a las 23h59. Los proyectos seleccionados recibirán una ayuda financiera de 2.500 a 15.000 euros, y estarán acompañados en su proyecto por el Facilitador de Negocios Cero residuos de Bruxelles Environnement.

    Durante la crisis sanitaria, se ha observado una vuelta al sobre-embalaje de un solo uso. Sin embargo, todavía es posible alcanzar cero residuos, ¡Incluso en tiempos de crisis sanitaria!

    La AFSCA (Agencia Federal para la Seguridad de la Cadena Alimentaria) está a favor de la mayoría de las prácticas de cero desechos, manteniendo una higiene impecable y respetando el distanciamiento social. Aprovechen esta nueva convocatoria de proyectos para responder a la demanda creciente de los clientes que quieren comer alimentos sanos y locales y al mismo tiempo reducir sus desechos.

    En la edición de 2018 de esta convocatoria, se seleccionaron 13 proyectos ganadores de entre 51 solicitudes. Cada vez más comercios ejemplares de hostelería y alimentación están iniciando proyectos inspiradores para una transición hacia prácticas más respetuosas con el medio ambiente. Cada vez más comerciantes están asumiendo el reto de reducir sus residuos de envases y abordar de forma proactiva los cambios impuestos por la emergencia climática.

    ¿QUÉ ES EL COMERCIO DE «CERO DESECHOS»?

    Ser Horeca o un negocio de «cero desperdicios» es:

    – Reducir sus costes y su impacto en el medio ambiente.

    – Responder a una creciente demanda de clientes en busca de soluciones de cero desechos.

    – Adaptarse a la evolución de las normas de prevención de desechos, que tienden a acelerar los cambios de las prácticas en el sector de la alimentación.

    Además, la reducción y la reutilización de los recursos de desechos orgánicos es también una de las principales prioridades de la Región de Bruselas-Capital. En un futuro próximo, la legislación y las obligaciones en materia de clasificación de los recursos orgánicos de desechos se adaptarán en este sentido. La convocatoria de proyectos de este año también apoyará iniciativas relativas a los recursos orgánicos de desechos, además de un proyecto de reducción de embalajes.

    UNA BUENA RECOMPENSA

    Brussels Environment apoya a la Horeca y a los comercios en su transición a las prácticas de cero desechos. Para esta 2ª edición, un presupuesto global de 150.000 euros apoyará entre 15 y 20 proyectos ejemplares, que se beneficiarán del asesoramiento de expertos en materia de cero desechos.

    INFORMACIÓN PRÁCTICA

    Visita la página de la Convocatoria de Proyectos «Horeca y comercios de alimentación cero residuos» para descubrir:

    – Toda la información sobre la convocatoria de proyectos cero residuos para beneficiarte de la financiación y del asesoramiento;

    – Las sesiones de información por videoconferencia el 13/07/2020 de 15 a 16h30 y el 24/08/2020 de 17 a 18h30 para conocer todo sobre la convocatoria de proyectos e inspirarse de los comerciantes que ya se han comprometido a reducir sus desechos;

    – Los proyectos de inspiración de los ganadores de 2018;

    Fichas de consejos sobre buenas prácticas de cero desechos: ventajas económicas y ambientales del cero desechos, referencias de proveedores, sugerencias de herramientas de comunicación para sensibilizar a sus clientes, consejos para la aplicación, etc.

    – Descubrir las buenas prácticas de distanciamiento social y los procedimientos de higiene reforzados (.pdf) implementados por las empresas de alimentos y Horeca de cero desechos y acordes con las recomendaciones de la AFSCA.

     

    FUENTE: 1819.brussels/blog

     

     

  • Incentivos a la formación activa.brussels:

    Activa.brussels es una ayuda del gobierno belga destinada a fomentar la contratación de aquellos candidatos que:

    • No estén en posesión de un título de graduado de educación secundaria superior.
    • Sean menores de 30 años.
    • Trabajen bajo un contrato de empleo indefinido y jornada completa.
    • Realicen actividades de formación reconocidas durante el periodo de duración del programa Activa.

    Se concederá hasta un máximo de 5.000€ destinados a compensar los costes de formación del trabajador.

    Deducciones a la Seguridad Social:

    • Para los trabajadores de entre 57 y 64 años cuya remuneración trimestral bruta sea inferior o igual a 10.500€ y cuyos empleador esté establecido en la Región de Bruselas-Capital se podrá deducir 1.000€ / trimestre.
    • Para el personal doméstico, cuidadores de niños y artistas establecidos en la Región de Bruselas-Capital se aplicará una reducción de las cotizaciones durante todo el periodo de ocupación.

    Toda la información y escritos de solicitud se encuentran disponibles en la página web de Actiris.

  • El trabajador belga el tercero más caro de Europa

    Este año Bélgica pierde un puesto en el ranking general del coste de la fuerza laboral europeo y se coloca en tercer lugar detrás de Dinamarca y Luxemburgo, donde el coste por hora supera los 40 euros.

    La Oficina Alemana de Estadísticas publicó el pasado mes las últimas cifras sobre el coste del trabajador en Europa, acorde con las publicadas por Eurostat a principios del mismo mes. A pesar de que el trabajador belga cuesta un poco más que en 2017, pierde un puesto en la clasificación y se encuentra en tercer lugar.

    El año pasado un trabajador costaba de media 39,6 euros por hora. Ahora, cuesta 40 euros, suponiendo un aumento del 1%. El danés cuesta 44,7 euros, y el luxemburgués 40,3 euros.

    La media europea es de 26,6 euros por hora. Países como Alemania (35 euros/hora), Suecia (39 euros/hora) y Francia (36,5 euros/hora) también se encuentran muy por encima de la media.

    La mano de obra más barata es la búlgara, donde en promedio se paga a 5,3 euros la hora.

    Las estadísticas se basan en trabajos de la industria y servicios, excluyendo los servicios públicos.

     

    Fuente: L’Echo

  • ¿Es el salario decisivo en la elección de empresa?

    La respuesta es sí. Al menos es lo que demuestra el 19º estudio realizado por Randstad Research sobre el atractivo de empresas en Bélgica. Según el estudio, los salarios y beneficios otorgados por el empleador constituyen el criterio más decisivo en la elección de empresa o empleo.

    Participaron 14.000 personas de entre 18 y 65 años en la encuesta y pudieron responder a un cuestionario en relación a 16 criterios sobre el atractivo de las empresas más grandes de Bélgica. Los resultados muestran que para casi dos tercios de los encuestados (el 63%) sí que son decisivos en la elección el salario y los beneficios. La seguridad laboral fue seleccionada por el 53%, del mismo modo que el entorno laboral. Entre los 5 factores más importantes, también se encuentran la conciliación laboral (48%) y las perspectivas futuras (37%).

    Entre los criterios que parecen menos decisivos, están la calidad de la gestión y la gerencia (solo el 14% de los encuestados lo incluye en su selección). La diversidad y la inclusión fueron seleccionadas por un 12% y las nuevas tecnologías por un 10%.

    Sin embargo, Randstad observa una importante evolución. La importancia de la responsabilidad social de la empresa y la preocupación por el medio ambiente y la sociedad gana protagonismo. Este año han sido factores incluidos en el top 5 por el 19% de los encuestados, frente al 12% en el 2015. Cabe destacar que especialmente en el segmento de los menores de 25 años, el 25% muestra gran preocupación por el medio ambiente.

     

    Fuente: Le Soir

  • Descubre los sectores en los que más se contrata en Bélgica

    Según los últimos resultados del Forem, las oportunidades de trabajo no faltan en Bélgica. De hecho, en 2018, la oficina valona de formación profesional y empleo ha identificado más de 450.000 oportunidades de trabajo, el 51% en Valonia, un 35% en Flandes, un 11% en Bruselas y un 3% fuera de Bélgica.

    En cuanto a las vacantes, las mayores tasas se registran en los siguientes sectores:

    Respecto a los puestos que se solicitan, según el Forem (Valonia):

    • 7.292 camioneros
    • 5.570 electromecánicos de mantenimiento industrial
    • 5.311 obreros de la construcción
    • 4.960 albañiles
    • 3.379 empleados administrativos
    • 3.301 techadores
    • 2.989 empleados de almacén
    • 2.989 electricistas
    • 2.808 asistentes de hogar
    • 2.631 responsables de ventas
    • 2.462 obreros de vías públicas
    • 2.351 arquitectos de interior
    • 2.320 mecánicos
    • 2.308 operadores de call-center
    • 2.193 restauradores

    El top 10 de los sectores y ocupaciones que más empleo crea en Bruselas, según Actiris:

    1. Sector comercial
    2. Construcción
    3. Hostelería
    4. Ingeniería/ TI
    5. Transporte
    6. TICs
    7. Maestros/Cuidadores
    8. Oficios relacionados con personas mayores (terapeuta ocupacional)
    9. Administración
    10. Artesanía

     

    Fuente: Le Soir

  • Incremento de los autónomos complementarios

    Las cifras publicadas por Partena muestran un claro crecimiento de los autónomos complementarios, con un incremento del 15,59% en los últimos 5 años.

    El secretariado social Partena publica sus cifras sobre la actividad de los autónomos complementarios y llega a la siguiente conclusión: el sistema está en aumento. Basado en estadísticas del Inasti (Instituto Nacional de la Seguridad Social para los Trabajadores Independientes), el informe muestra un aumento del 15,59% en los últimos cinco años.

    Sin embargo, un análisis en detalle permite revelar las principales tendencias. El mayor crecimiento se registra entre los jubilados, con un poco más de hombres (+25.1%) que mujeres (+24.1%) que se embarcan en una actividad complementaria. Para las personas aún activas en el mercado laboral, el mayor incremento es para mujeres, con un 24%. Los hombres sólo suponen el 5,7% según el informe de Partena.

    «Después de cierta edad, algunos trabajadores se dan cuenta de que su experiencia no está totalmente valorada, o que quieren algo más, pero la palabra da miedo y es sinónimo de riesgo, papeleo, inseguridad. Mientras que la modalidad de autónomo complementario, te permite continuada con tu trabajo y nada se pierde si tu actividad complementaria no da resultados», explica Bruno Debuysscher, director de operaciones de Partena.

    Suplemento a la pensión

    Una cifra que se encuentra en las estadísticas de Inasti es que el 55% de los empleados con una actividad complementaria tienen un ingreso de 0€, o un ingreso no declarado. «La participación de la actividad inactiva sigue siendo alta, dice la Unión de las Clases Medias (UCM), que muestra la importancia de la dimensión de hobby. La ventaja fiscal que ofrece el estatus de trabajador por cuenta propia sigue siendo un incentivo muy interesante y puede deducir los gastos de sus actividades complementarias».

    Si bien muchos escudos se levantan contra el aumento en la edad de la pensión, las cifras recopiladas por Partena parecen mostrar una voluntad de continuar la actividad profesional. «No creo que sea necesario ser ingenuo, el argumento financiero es obviamente importante, pero también hay una proporción de personas que trabajan por cuenta propia que quieren seguir. La pensión deja por su parte un tiempo libre razonable, más de la mitad de los jubilados (54 %) indican que dedican más de 20 horas por semana en su actividad complementaria, en comparación con el 18% de los trabajadores, mientras que un tercio de los jubilados reconocen que trabajan más de 35 horas a la semana ,es decir, ligeramente por debajo del horario de un empleado», explica Bruno Debuysscher.

    También se debe tener en cuenta que, a partir de 2015, ya no existe ningún límite de ingresos para la actividad complementaria a fin de recibir la pensión. «Esto también empuja a los independientes a continuar su actividad además de su pensión, por lo que mantienen un pie en la profesión con menos presión», dijo Renaud Francart, asesor de la UCM.

    Partena, sin embargo, se niega a explicar el fenómeno sólo a causa de una simple ventaja financiera: «Hay una tendencia fundamental hacia el espíritu empresarial, el número de trabajadores por cuenta propia también está creciendo, a veces la actividad complementaria sirve como un trampolín, un período de prueba antes de empezar». La secretaría social sitúa este punto de inflexión hacia los 35-40 años.

    Un deseo de independencia que asume cada vez más el público femenino. «Vemos un aumento en el número de mujeres que comienzan, esto es cierto para la actividad complementaria y también lo es para los autónomos a tiempo completo. Cuando miramos a los titulares, el 40% son mujeres», explica Renaud Francart.

    Fuente: L’Echo

  • ¿Cuánto ganarías en neto como autónomo?

    ¿Eres emprendedor y creativo? ¿Sueñas con ser autónomo, pero no sabes el impacto financiero que tendría?

    Muchos empleados creativos y emprendedores no se atreven a convertirse en autónomos porque están particularmente preocupados por el aspecto financiero. Para ayudarles a lanzarse, Xerius Service Group ha desarrollado una calculadora que predice con precisión los ingresos futuros.

    Existen dos preguntas esenciales en esta reflexión: ¿cuánto debe factura un autónomo y cuánto cobra finalmente?

    Al empezar a usar esta herramienta gratuita, los cálculos se realizan según el promedio de un empresario autónomo, y después, se van agregando gradualmente parámetros financieros personales como la cantidad de días que desea trabajar, los gastos que puede deducir, las ventajas de las que se puede beneficiar…

    El software también cuenta con el conocimiento de Xerius sobre la pensión libre complementaria para autónomos (PLCI). La herramienta deduce todos los gastos y calcula con precisión el ingreso neto.

    Deseo de emprender

    El número de trabajadores autónomos complementarios ha aumentado en un 12% en los últimos cinco años, ascendiendo a más de un cuarto de millón de empleados. “Más de tres de cada cuatro empleados prefieren no convertir su ocupación principal en autónoma porque no quieren perder una fuente de ingresos segura”, observa Franky Haesevoets, director general de Xerius.

    A través de esta herramienta, los empleados evalúan exactamente lo que tendrían que facturar para obtener el salario neto deseado.

    Perspectiva general

    “La demanda de una calculadora para los autónomos es real. Nos dimos cuenta de este hecho al analizar las preguntas formuladas a nuestro guichet d’entreprises y en páginas y plataformas webs por parte de personas que inician su actividad. Los artículos más populares de nuestra web son los relacionados con estos cálculos brutos y netos.”

    Xerius ofrece asesoramiento en todos los ámbitos del emprendimiento. “Con esta herramienta, queremos ayudar a las personas que dudan en emprender”.

    Es una buena oportunidad para olvidar sus miedos al obtener un cálculo realista y concreto de lo que ese cambio significaría para ellos. La calculadora se convierte en un asistente gratuito y hecho a medida.

    Accesible para todos

    La herramienta es accesible para todos aquellos que quieren lanzar su negocio, únicamente deben introducir su correo electrónico. El resultado asimismo facilita la tarea del contable.

    Si los ingresos calculados son demasiado bajos, puede proponer soluciones para intentar rentabilizar la actividad.

    Para desarrollar esta herramienta, Xerius colaboró con el grupo de software Teal Partners, que diseñó el motor de cálculo de la aplicación utilizando la tecnología de KU Leuven. El secretariado social SD Worx facilitó los conocimientos técnicos necesarios para convertir el resultado neto en bruto.

    Al hacer que la calculadora fuera lo más precisa y accesible posible, Xerius fomenta el espíritu empresarial en Bélgica. En 2017, el país tenía más de 1,1 millones de autónomos, un número que desean que crezca de manera constante.

     

    Fuente: L’Echo

  • Autónomos, empleo, nueva ley de sociedades,…: lo que ha cambiado en Bélgica a partir de este 1 de mayo

    A partir del 1 de mayo se han producido algunos cambios en Bélgica que afectan a autónomos, demandantes de empleo y empresas.

    Baja de paternidad para autónomos

    Los autónomos tendrán derecho a 10 días de permiso remunerado por baja de paternidad. Esta medida tiene como objetivo responder a las peticiones de los trabajadores por cuenta propia en términos de conciliación entre la vida laboral y personal, eliminando el trato diferencial entre padres empleados y autónomos.

    El permiso de paternidad de 10 días (fraccionables en medias jornadas) se podrá solicitar de manera voluntaria dentro de los cuatro meses posteriores al nacimiento del hijo o hija, por analogía al permiso de maternidad.

    Asimismo, los trabajadores que puedan beneficiarse de este derecho podrán optar por interrumpir temporalmente su actividad profesional por un periodo máximo de ocho días y después recibir 15 cheques servicios gratuitos.

    Se estima que el coste de la medida es de 11 millones de euros anuales.

    Empleo en Valonia: potenciando la formación en la empresa

    El nuevo Plan de Formación e Inserción (PFI) entrará en vigor a partir del 1 de mayo. Los solicitantes de empleo que no tienen las competencias requeridas para un puesto de trabajo podrán adquirirlas en unos meses de formación dentro la empresa, a cambio del compromiso por parte del trabajador de contratarle por una duración equivalente al periodo de formación.

    Esta reforma permitirá a la empresa recuperar el control del contenido y duración de la formación, adaptándolo a las necesidades de cada caso. El Forem gestionará previamente dichos criterios.

    Según el ministro de empleo valón, Pierre-Yves Jeholet, el sistema también ha sido simplificado en lo que respecta al pago de la prima de formación. Los plazos de implementación se reducirán gracias a la simplificación de aspectos administrativos y al desarrollo de herramientas de gestión más modernas.

    El sistema también estará también disponible para empleadores públicos.

    El Parlamento valón aprobó el anteproyecto del decreto sobre el nuevo Plan de Formación e Inserción a principios de abril.

    Entrada en vigor progresiva de la reforma de la ley de sociedades

    La reforma de la ley de sociedades aprobada por la Cámara a finales de febrero entrará en vigor gradualmente a partir del 1 de mayo. Afecta directamente a todas las empresas, asociaciones y fundaciones creadas recientemente.

    Uno de los elementos más evidentes de este proyecto es la reducción del número de categorías de empresa, que disminuye de 17 a 4.

    En cuanto a las novedades, la Federación de empresas de Bélgica (FEB) señala el hecho de que las asociaciones y empresas se regirán por el mismo código, la desaparición del término capital, la introducción de la doctrina del domicilio social de acuerdo con la jurisprudencia europea y la posibilidad de una administración dual en la SA.

    Para las empresas, asociaciones y fundaciones ya existentes el nuevo código será aplicable tras un consentimiento previo después de la entrada en vigor de la nueva ley, a más tardar el 01 de enero de 2020.

     

    Fuente: Le Soir

  • Las 7 cosas que debes saber sobre el nuevo código de empresas belga

    El nuevo código de sociedades y asociaciones cuenta con cerca de 800 páginas. Os resumimos más abajo sus aspectos más importantes:

    1. De 17 a 4 formas de sociedad

    El nuevo código de empresa ha reducido drásticamente el número de posibles formas de empresa. Solo quedan cuatro, frente a las 17 de antes. De ahora en adelante, será necesario elegir entre la sociedad de responsabilidad limitada (SRL), la sociedad anónima (SA), la sociedad cooperativa (SC) y la sociedad simple.

    Las empresas existentes cuya forma legal desaparezca, deberán optar por otra forma legal. Este cambio deberá realizarse durante la próxima modificación de los estatutos y antes del 1 de enero de 2024. No obstante, a dichas empresas se aplicará a partir del 2020 la legislación de la forma jurídica más cercana.

    1. No siempre se necesita un capital inicial

    Con la antigua ley, una SPRL (sociedad privada de responsabilidad privada) debía disponer de un capital inicial de 18.550 euros, de los cuales 6.200 euros debían ser totalmente desembolsados. Antes, esta obligación podía suponer una barrera para los jóvenes empresarios y no suponía una formula eficaz para proteger a los acreedores. Por eso, la nueva ley establece que la SRL, que remplaza a la SPRL, puede crearse sin capital. Sin embargo, los fundadores están obligados a prever un capital inicial “suficiente”, en forma de contribuciones propias o externas (créditos). De esta manera, es más fácil iniciar un negocio.

    Sin embargo, los fundadores tendrán que presentar un plan financiero redactado en un formato estándar que cumpla con varios criterios establecidos por la ley. En la mayoría de los casos, deberá ser elaborado con la ayuda de un contable o auditor. Este plan deberá presentarse en el momento de firmar la escritura de constitución ante notario. En caso de que la compañía tuviera problemas de solvencia, el juez se basará en este plan financiero para decidir si los objetivos eran realistas.

    Esta forma jurídica también ofrece mayor flexibilidad ya que las acciones pueden ser trasmitidas libremente entre accionistas. Con la SPRL, era necesario obtener el acuerdo previo de todos los asociados.

    1. Un único accionista y un administrador son suficientes para la SA

    Lo que antes era posible solo para una SPRL, ahora también sucede con la SA. Las sociedades anónimas podrán ser fundadas por un único accionista, y nombrar a un solo administrador (previamente debían ser un mínimo de 3).

    1. La sede social define la nacionalidad de la empresa

    El nuevo código de empresas belgas dicta que las empresas estarán bajo la jurisdicción del país donde se encuentre su sede social. Esta cuestión generaba algunas dudas sobre la ley aplicable, siendo difícil definir dónde se encontraba la sede más importante de una empresa. La nueva ley ofrece más seguridad jurídica y simplifica la posibilidad de transferir una empresa de un país a otro, ya que antes, este cambio debía ir acompañado de la reubicación de la sede real de la empresa.

    En cuanto a los impuestos, para que una compañía esté sujeta al impuesto sobre sociedades belga, su oficina central (la administración) debe estar ubicada en Bélgica.

    1. Una acción podrá llevar más de un derecho de voto

    Ahora será posible emitir acciones con múltiples derechos de voto (tanto en la SA como en la SRL). Para ello, los estatutos de la empresa tendrán que ser modificados. En el caso de las empresas que no cotizan en bolsa, este cambio deberá obtener el 75% de los votos; para las que cotizan, se requerirá una mayoría del 66% y las acciones solo podrán tener un máximo de dos votos por acción.

    Para las empresas que no cotizan, los derechos de voto múltiples son especialmente interesantes en caso de transmisión de esta a la siguiente generación. Por ejemplo,  aunque la mayoría de las acciones sean donadas, el donante puede conservar el poder en la sociedad.

    Para las empresas que cotizan, lo interesante es que permite combinar el control de la empresa con una gran cantidad de acciones flotantes. Esto puede ser un aliciente para empresas extranjeras y conseguir que se interesen en cotizar en Euronext Bruxelles.

    1. La responsabilidad de los administradores es limitada

    El nuevo código establece límites en la responsabilidad de los administradores de la empresa. La responsabilidad dependerá del tamaño de la compañía. Estos límites se han fijado en un mínimo de 125.000 euros y un máximo de 12 millones de euros.

    Se han fijado estos límites para los casos de “faltas leves accidentales”. De todos modos, las faltas leves accidentales o faltas graves seguirán siendo castigadas por la ley.

    1. Las organizaciones sin ánimo de lucro (ASBL) y las fundaciones estarán bajo el nuevo código de empresas

    A partir de ahora, al igual que las otras formas jurídicas, podrán desempeñar actividades lucrativas ilimitadas pero no podrán es distribuir los beneficios.

    La Cámara Oficial de Comercio de España en Bélgica organiza el próximo 09 de mayo un desayuno-conferencia sobre el Nuevo Código de empresas y asociaciones. Más información aquí.

     

    Fuente: L’Echo

  • Las 3 profesiones más demandadas dentro del sector de Atención al Cliente

     

     

    El cliente es el mayor potencial de las empresas. Buscan a personas bien formadas para trabajar en la Atención al Cliente.

    • Antes de saber qué estudiar tienes que pensar dónde te ves trabajando. Para trabajar en Atención al Cliente tendrás que reforzar tus habilidades de comunicación.
    • La empatía, el conocimiento de idiomas, y el poder de comunicación son algunos de los puntos fuertes de aquellos que se dedican a la Atención al Cliente.
    • Las profesiones más demandadas se ponen de parte del cliente. Conoce qué puestos puedes ocupar para liderar la comunicación con él.

    Las empresas buscan diferentes perfiles para la Atención al Cliente. Descubre qué estudiar para trabajar para estar en contacto con otras personas.

    El contacto con el cliente es uno de los puntos más cuidados por la empresa. El cliente es el mayor potencial que tienen los negocios, con lo que se buscan profesionales que sepan cómo llevar a cabo las comunicaciones con él.

    Existen diferentes posiciones en Atención al Cliente, en función de cuál sea el bagaje del profesional podrá trabajar en una, u otra. Es importante contar con una buena dosis de empatía, saber comunicar, y saber actuar en casos de estrés

    Si aún estás pensando qué estudiar te ayudará conocer de cerca cuáles son las profesiones más demandadas. Dentro de la Atención al Cliente puedes formarte en el sector de las ventas, desarrollar tu trabajo como ejecutivo de cuentas, o también centrarte en la atención a través de las comunicaciones telemáticas. Tienes un amplio abanico de opciones.

    Especialízate en Atención al Cliente

    La formación será tú mejor carta de presentación para ejercer dentro de la Atención al Cliente dentro de una empresa. También debes de cuidar tus habilidades personales. Una buena dosis de empatía y saber idiomas te ayudarán a tratar con los clientes.

    1. Teleoperador

    Las empresas recurren a las comunicaciones telemáticas para hablar con sus clientes. Muchas recurren a la figura del teleoperador para atender a sus clientes por teléfono. Las habilidades de comunicación son imprescindibles para desarrollar este trabajo.

    2. Ejecutivo de cuentas

    Entre las profesiones más demandadas dentro del sector servicios está la de Ejecutivo de Cuentas. Esta figura sirve como asesor del cliente frente a la empresa. Para desempeñar esta función es necesario conocer muy bien los procesos internos de la empresa y tener habilidades de empatía y comunicación para trabajar con el cliente, negociar  precios, y plazos.

    3. Atención al Cliente con idiomas

    La economía global está contribuyendo a aumentar el índice de exportaciones de las empresas. Para mejorar la atención a sus clientes internacionales las empresas buscan profesionales que manejen idiomas. Estos puestos suelen conllevar un atractivo aumento de sueldo.

    ¿Te preguntas qué estudiar? Los departamentos de Atención al Cliente de las grandes empresas buscan nuevos profesionales. Según tu perfil y formación podrás desempeñar una función, u otra, siempre cerca del cliente, el mayor activo de las empresas.

     

    Fuente: Universia